Nội dung là... thượng đế!
15 lời khuyên đầu nhắc bạn làm
web cũng giống như mở cửa
hàng, phải luôn luôn tự hỏi:
1. Trên web có gì lạ, có gì cần
để khách phải dừng chân.
2. Sự khác biệt của web "chỉ ghé
qua một lần" và trang web
khiến người ta phải vào hàng
ngày là thông tin tươi mới, cách
làm mới.
3. Phải có tính độc đáo của nội
dung và hình thức, nếu có lỡ
"copy" ý tưởng của người khác
thì phải chứng tỏ mình thực
hiện tốt hơn.
4. Luôn tìm hiểu đối tượng vào
là những ai, tra cứu cái gì.
5. Website cần có chức năng tìm
kiếm để người truy cập có thể
tìm kiếm dữ liệu. Đây là một
tính năng vượt trội mà một tờ
báo in hay một prochure công
ty muốn làm cũng bó tay !
6. Đừng khoe khoang là trang
web của bạn có đủ thứ. Cứ cho
biết những thông tin và khả
năng thật của mình là được rồi.
7. Hãy gợi mở và để sẵn những
công cụ cho người vào tự tìm
kiếm thông tin. Làm cho người
ta tò mò muốn tìm hiểu chứ
không cần bày ra ngay tất cả.
8. Thường xuyên cập nhật
thông tin tươi mới.
9. Thông tin tươi mới không chỉ
là chữ mà còn là hình ảnh. Nhiều
website cho thay đổi hình ảnh
hàng này để tạo sự mới lạ.
10. Mở chuyên mục tin tức cho
công ty của bạn và luôn cập
nhật thông tin.
11. Tin tức trên website không
chỉ là thông tin làm ăn mà còn
có ý nghĩa giáo dục tiêu dùng,
kinh doanh, đặc biệt là thương
mại điện tử.
12. Tên của website cũng là một
loại thương hiệu. Đặt tên cho
hay, ấn tượng dễ nhớ, và nhớ
đăng ký bản quyền để tránh
những tranh chấp.
13. Những thông tin liên quan
đến người sử dụng cần được
xem trọng. Thật tuyệt vời nếu
như người ta vào web không
chỉ thấy có hàng hóa, dịch vụ
mà còn có lịch chiếu phim,
thông tin sự kiện sắp đến, thời
tiết, tỷ giá ngoại tệ, giá vàng...
14. Hỏi ý kiến người sử dụng,
kể cả trưng cầu ý kiến bằng
cách bỏ phiếu. Tuy nhiên phải
cân nhắc việc thông tin bị lộ cho
phép đối thủ nắm được ý
tưởng của mình.
15. Lâu lâu cần có một "happy
hour" hoặc "happy day" để kích
thích người truy cập viếng
thăm website của bạn. Các web
thường xuyên cho lấy "chùa"
một số phần mềm hay đăng ký
nhận không mất tiền một thông
tin nào đấy.
Càng có nhiều thứ "miễn phí"
càng tốt
16. Mở tài khoản e-mail miễn
phí trên trang web của công ty
là một sáng kiến hay đã được
Hotmail, Yahoo!... áp dụng thành
công. Dĩ nhiên, có chỗ "chùa"
cho e-mail thì có thêm một lý do
khiến người sử dụng phải
thường xuyên lui tới.
17. Ngoài ra, người ta còn miễn
phí không gian để khách hàng
đặt trang web của họ lên trạm
web của mình. Đấy cũng là một
cách "buôn có bạn, bán có
phường"!
18. Một đề nghị nữa là trên
trạm web công ty của bạn có
luôn những dịch vụ như một
ISP miễn phí (cung cấp dữ liệu,
phần mềm, thiết kế, tư vấn... ).
Ngay chính ngân hàng cũng có
thể mở chợ trên mạng và đầu
tư vào Internet, kinh doanh
như một ISP vậy.
19. Cho thêm một thứ "chùa"
khác là cung cấp thiệp điện tử.
Một trong những nơi cho không
phần mềm làm dịch vụ thiệp
điện tử là trạm web của Học
viện Kỹ thuật Massachusetts.
20. Phần mềm cũng là một loại
quà tặng khuyến mãi trên mạng
rất được ưa chuộng. Cho quà gì
cần chọn lựa tùy mục đích và
đối tượng. Ví dụ, công ty đồ gỗ
cho phần mềm thiết kế nhà cửa,
công ty dệt may cho phần mềm
sưu tập thời trang...
21. Games cũng là một món
miễn phí được hoan nghênh.
Hãy tạo thêm một lý do rất
thực dụng và hồn nhiên cho
khách quay lại, tại sao không?
22. Cũng giống như siêu thị, giờ
đây người ta áp dụng cả cách
tính điểm tặng quà cho khách
vào sử dụng web. Có thể vào
xem kinh nghiệm này tại
www.ipoints.co.uk hay
www.beenz.com.
Hình thức mỹ thuật và Phương
diện kỹ thuật
23. Thời giờ là vàng bạc, đừng
bắt người xem phải chờ lâu hơn
1 phút mới thấy đủ mặt mũi
trang web hiện lên. Muốn thế,
đừng đưa quá nhiều hình ảnh,
âm thanh... lên web, bởi chúng
chiếm dung lượng rất lớn. Mỗi
trang web không nên vượt quá
60 Kb.
24. Tránh cảnh tượng trang
web nhan nhản logo, banner
quảng cáo. Người xem không
có nhiều thì giờ, hình ảnh
quảng cáo chỉ khiến người ta
phải chờ lâu khi truy cập vừa
gây cảm giác nhàm chán, khó
chịu. Mỗi trang web chỉ nên có
một hoặc hai banner đặt ở đầu
và cuối trang. Có thể thêm 5
logo quảng cáo được đặt ở
những vị trí không lấn át nội
dung.
25. Một lời khuyên chung: web
được coi là hấp dẫn phải là nơi
người sử dụng bước vào nhanh
nhất, lựa chọn nhanh nhất,
đúng nhất. Theo kinh nghiệm
của web Channel 4, sau một
thời gian điều hành, người ta
quyết định giảm thiểu ngay cả
các thanh công cụ, bởi người
vào đã học được nhanh chóng
nơi nào họ cần vào, không cần
phải hướng dẫn nhiều.
26. Tạo thêm những cửa sổ
trình duyệt mới. Kỹ thuật cho
phép ngay trên một trang web,
bạn có thể tạo thêm một ô nội
dung khác hiện lên cùng lúc.
Người ta có thể dùng ô này để
quảng bá một dịch vụ hay tiện
nghi mới.
27. Có công cụ liên kết (link) với
các website khác.
28. Có công cụ nói chuyện bằng
văn bản tương tác trực tuyến
(chat). Hai hay nhiều người có
thể nói chuyện cùng lúc qua
mạng về một sản phẩm hay ý
định làm ăn nào đó.
29. Có forum. Điều này có thể
vận dụng như hộp thư khách
hàng. Tuy nhiên, để ngăn chận
những thông tin gây nhiễu, cần
có phương tiện lọc (filter),
thông tin không nhất thiết phải
đăng ngay.
30. Trang bị phương tiện ghi
hình trên web (web cam). Đây
là một kỹ thuật mới cho phép
truyền hình trực tiếp lên trang
web, rất hấp dẫn.
31. Có công cụ cho phép người
sử dụng chọn cách thể hiện nội
dung trên trang web theo cách
riêng của mình. Chẳng hạn chọn
đưa lên hàng đầu thông tin mới
nhất về điều họ quan tâm như
giá chứng khoán, tin giá cả sản
phẩm cụ thể... Nói chung là cần
chuẩn bị nhiều "thực đơn" cho
khách. Muốn thế, cần phải nắm
rõ thông tin cụ thể về nhiều loại
đối tượng sử dụng, để chuẩn bị
nhiều nội dung phục vụ cho
thích hợp. Làm sao cho người
sử dụng web thấy đây như là
nhà mình, văn phòng mình, cảm
giác thoải mái, thân thiệt là rẩt
quan trọng.
32. Khách phải được tuỳ chọn
muốn đưa lên những phần nội
dung cá nhân của mình lên hay
không.
33. Nếu cho khách để miễn phí
trang web trên website của
mình thì nhớ có phương tiện
cho khách tự động vào thẳng.
34. Có dịch vụ tự động chuyển
thông tin của mình đến e-mail
của khách hàng, nhất là khách
hàng để miễn phí e-mail trên
website để nhắc họ luôn nhớ
đến mình.
35. Nếu bạn cho sử dụng miễn
phí e-mail và lưu trữ dữ liệu thì
tên gốc e-mail phải giống tên
gốc website của bạn thì mới
đạt được mục đích quảng bá
danh hiệu.
36. Phải luôn đặt mình vào vị trí
người sử dụng để cải tiến nội
dung và hình thức, phương tiện
kỹ thuật của web cho ngày một
hấp dẫn hơn.
37. Sẵn sàng "trưng cầu ý kiến
bạn đọc" và thuê những nhà tư
vấn phản biện, góp ý cho trang
web của bạn.